Condiciones de reserva

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

1. Prestador del servicio

El servicio de alojamiento lo presta NANA DESARROLLOS, S.L. (Hostal NANA), con los datos que figuran en el aviso legal. Puedes contactar en [email protected] o en el +34 681 297 526.

2. Proceso de reserva

La reserva se hace eligiendo fechas y habitación, introduciendo tus datos y, cuando se pida, pagando a través de la pasarela segura. Antes de pagar verás el precio total y podrás corregir los datos. La reserva queda confirmada cuando recibes el mensaje de confirmación por WhatsApp, SMS o correo, que sirve de justificante.

Las reservas hechas en plataformas externas (Booking.com, Airbnb, etc.) se rigen además por las condiciones de esa plataforma, que prevalecen en lo relativo a precio, pago y cancelación.

3. Precios

Los precios se muestran en euros y con el IVA incluido. Dependen de las fechas, la habitación y el número de personas, y son los que figuran en el momento de reservar.

4. Pago

Se puede pagar con tarjeta o Bizum a través de Redsys (pasarela del banco, con autenticación reforzada), o en el establecimiento cuando así se indique. No guardamos los datos de tu tarjeta.

5. Cancelación y modificación

Salvo que la tarifa elegida indique otra cosa (por ejemplo, tarifa no reembolsable), puedes cancelar sin coste hasta 48 horas antes de la fecha de llegada; se te devolverá lo pagado por el mismo medio de pago. Si cancelas con menos antelación o no te presentas, se aplicarán las condiciones de la tarifa contratada que se te indicaron al reservar.

Para cancelar o cambiar fechas, escríbenos por WhatsApp o correo indicando el número de reserva. Los cambios están sujetos a disponibilidad.

6. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los servicios de alojamiento para una fecha determinada. Se aplica en su lugar la política de cancelación anterior.

7. Estancia

Entrada (check-in) a partir de las 14:00 y salida (check-out) hasta las 12:00, salvo acuerdo. Es obligatorio facilitar los datos del documento de identidad de todos los huéspedes para el registro de viajeros que exige la ley; puede hacerse con el check-in online antes de llegar.

El acceso es autónomo mediante un código que se envía antes de la llegada. Los huéspedes deben respetar el descanso de los demás, no fumar en el interior y hacer buen uso de las instalaciones; los daños causados podrán reclamarse.

8. Reclamaciones

Si algo no va bien, escríbenos y lo resolveremos lo antes posible. El establecimiento dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes. También puedes acudir a los servicios de consumo de la Junta de Castilla y León o a la Junta Arbitral de Consumo.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.